TopCC misst die Zufriedenheit seiner Kunden

TopCC misst Kundenzufriedenheit

Seit bereits fünf Jahren misst die Firma TopCC AG erfolgreich die Kundenzufriedenheit mittels der Terminals von HappyOrNot.

Unglaublich, aber wahr – es gelingt dem Team von TopCC, trotz eines bereits sehr hohen Happy Indexes in den letzten Jahren, sich immer noch etwas zu steigern.

Dank dem, dass die Kundenzufriedenheit stetig gemessen wird, sehen unsere Mitarbeiter/innen täglich, wie wichtig diese für unser Unternehmen ist. Sind die Werte positiv, motivieren die Zahlen durch alle Ebenen der Unternehmung. Kommt es zu einer Ansammlung von roten Klicks, wird die Ursache sofort analysiert und alles daran gesetzt, dass die nächste Einkaufserfahrung wieder positiv bewertet werden kann.

Dominic Möckli, Geschäftsleiter von TopCC
Share on twitter
Share on linkedin
Share on facebook
Share on xing